本系列视频为2019年小狮座俄罗斯留学（或俄罗斯教育有限公司 - ООО Русское Образование）的留学业务办理真实记录。
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- 俄罗斯留学办理案例之（1）行前服务介绍
- 俄罗斯留学办理案例之（2）境外服务篇（一）
- 俄罗斯留学办理案例之（3）境外服务篇（二）
- 俄罗斯留学办理案例之（4）境外服务篇（三）
- 俄罗斯留学办理案例之（5）境外服务篇（四）
- 俄罗斯留学办理案例之（6）后续服务篇
- 俄罗斯留学办理案例之（7）入系服务篇
- 俄罗斯留学办理案例之（8）学生好评反馈
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上一篇文章我们已经聊到孩子们在来之前的所有行前手续是如何办理的，为什么我花掉了一篇文章的篇幅来讲行前手续？ 因为行前手续对于孩子是否能顺利留学非常重要，这里面很多环节都是不能出错的，以下举几个例子说明我的观点：
例如如果中介失误，导致发送的申请文件有错误，邀请函就不能顺利下来，由此学生直接错过了秋季入学，学生花了钱不说，最重要的是下一次入学又需要多等半年时间，这就是误人子弟，但是实际工作中总会有很多中介连最基本的稳定办理都做不到，去年我们公司接到了很多8月份的申请都是因为被其他中介告知申请失败无法入学，但是又不退钱，所以先赶紧联系我们先赶上个末班车不要耽误了前途，然后再去找之前的中介慢慢索赔。 因中介处理失误导致学生来了俄罗斯但是没有正确提交入系资料，无法入系，只能重新读预科，又是误人子弟多耽误一年时间。这个案例在我身边的不少找小中介申请的学生里面至少发生过四五次。
所以行前手续每一步都是有必要而且关键的，我花了一篇文章的篇幅来专门介绍这些手续，就是想展示给大家咱们公司的专业水准。 好了，行前部分就不再多说什么了，现在我们继续写下面的话题。
按照这个系列的逻辑，第一篇文章是开篇文章，为大家介绍这个系列。 第二篇文章是讲学生还没有出发之前的手续，就是行前手续篇。 第三篇，也就是这一篇文章的核心内容就是讲学生来了之后我们将如何帮助孩子办理境外服务。 留学中介服务一般分为两个部分：境内服务和境外服务，境内服务在上一篇文章里面已经介绍了，境外服务又是什么呢？
境境外服务就是一系列的服务，其旨在帮助刚到国外的新生完成如下内容：
- 帮助学生完整的办理好入学手续（包括办理入学、交学费、安排班级和课表）
- 帮助学生申请宿舍或者租房以安顿好住宿
- 帮助学生在入学之前安顿好生活
- 如果有可能的话尽量提供一些入学后的帮助，例如学生生病可以陪同就医
这一篇文章我们就是围绕境外服务来展示我公司2019年学生在抵达俄罗斯之后是如何帮助学生安顿生活的。 本文主要以来乌拉尔联邦大学、乌拉尔国立经济大学、乌拉尔音乐学院、乌拉尔国立师范大学四所学校的学生展开。
境外服务篇
在讲正式接机之前，我先聊一聊我的旅行经历，2019年7月我从俄罗斯回国的时候是先开车从叶卡捷琳堡开到新西伯利亚，一共1600公里，然后回来自然也要从新西伯利亚先回来，我想先和大家聊聊路上的风景，我是如何从西伯利亚回到叶卡的。当然本文除了记录留学之外，也记录一些我的生活，毕竟工作也是生活的一部份嘛。
第一节 返回叶卡
2019年8月28日，飞抵乌鲁木齐，在地窝堡机场附近找了个小宾馆住下，160元一晚还是比较划算的，睡了一下，晚上在附近吃了出发前最后一顿饭 - 两笼蒸饺和一碗小米粥。
2019年8月29日，我从乌鲁木齐地窝堡机场出发，飞往俄罗斯西伯利亚中心城市 - 新西伯利亚，因为7月份我是从叶卡捷琳堡开车到的新西伯利亚，然后在新西伯利亚回国的。
然后在新西伯利亚Толмачёва机场取了我的车，在新西伯利亚简单采购了一些饮料和吃的、加了油，然后把车子简单清洗了一下就出发往回开了，原计划是在新西伯利亚休息一晚，但是考虑到咱们公司第一批学生9月10号就抵达俄罗斯了，我还要在此之前处理好自己的入境手续，包括续签手续，所以我需要尽快赶回叶卡。 所以简单收拾了一下就直接开上了回叶卡的E22号公路了。
出发的时候没来得及吃饭，所以路上简单在高速旁边的小食堂随便吃了一点，虽然俄餐是出了名的难吃，但是并不代表不健康，反而我在俄罗斯生活了8年，竟然没有一次在外面吃了什么东西而不舒服，我仔细想了原因，因为俄罗斯没有地沟油，蔬菜、水果都比较干净，污染也小，这也是为什么我喜欢俄罗斯菜的原因之一 - 干净。 国内由于很多商家为了节省成本使用了很多色素、地沟油，肉坏了还要加香精掩盖味道，这样做出来的饭吃了不坏肚子才怪了。
还有一个很有意思的地方就是，我在俄罗斯旅行这么多地方，发现在俄罗斯的高速附近吃饭、住宿都挺便宜， 很多都是当地居民自己的土地建了个别墅，然后为南来北往的人提供餐食和住宿，价格都很便宜。 国内跑过几次高速，路边吃饭都不便宜，主要是一次性生意，也不会有回头客，所以都是又贵又难吃。 当然我不是非得要说中国不好，因为这十年来中国在这方面也是以看得见的速度在提高。
图中是一份蔬菜沙拉（灯笼椒、黄瓜、西红柿）、一份主食（包菜炖牛肉、通心粉）、两杯茶用于提神，这样一份饭大概300卢布，也就是33元，在俄罗斯不算贵，但是很干净，吃饭完继续赶路。 大概开了一整天，从新西伯利亚出发开了800公里，晚上找了一个野外停车点睡了一下，车上有我的被子，所以我就在车上睡了。
8月底的俄罗斯已经非常凉快了，白天温度在17度左右，晚上只有5-6度，不算很冷。 早上起来的时候，下了小雨，雨滴落在车顶就像打鼓一样，空气一如既往的干净，特别舒服。 睡了大概8个小时，然后起来继续赶路这是白天的风景，不得不说俄罗斯的野外是真的美，天很蓝、云很白、空气很干净。第二天一共跑了10个小时，到晚上就已经抵达秋明附近，在秋明附近找了个地方睡了一下。
2019年8月31号下午7点，终于抵达了叶卡。 回到叶卡之后，先回了一趟公司，办公室这期间一直没人打理，转了一圈换了一身衣服，然后去吃饭了。
给花花草草浇了水，把地简单扫了一下，我不在的这一个月落了不少灰。然后去了一趟学校，所有办事部门已经关门了。
乌拉尔联邦大学主楼，不知不觉在这个城市我已经生活8年了，差不多是一辈子的1/4时间。
第二节 准备工作回到叶卡捷琳堡之后已经是8月31日了，距离第一批同学出发还有大概10天，我需要在这10天之中把很多手续处理好，比如公司的账目需要提交到各个部门以免税务局来找麻烦，我还需要办理自己的研究生入学，还需要把办公室整理好，车子需要保养了，还需要把自己签证续签做好。 10天看起来很多，但是也并不多。晚上直接住寝室了，我和寝室保安关系比较好，直接进去就行了。
第二天，先去了一趟学校主楼处理我自己的研究生入学的事情，提交了我的毕业证，这个毕业证是乌拉尔联邦大学的数学科学学院的理论数学专业的毕业证，是我这么多年努力的结晶
还没有9月份，学校外办门口已经排起来长队了：
等了大概一个半小时，终于到我了，提交了所有文件，然后去拿入学合同、交学费然后我的入学就完成了， 因为导师就是我本科时的导师，所以导师这边没有问题，毕竟是数学系第一个中国学生，所以系里面也不用去跑了。 然后回去申请寝室，因为我个人是更喜欢住寝室，自己租个房真的太孤独了，然后又等了2小时，寝室也顺利搞定了。下午去处理了一下公司的账目的事情，又去银行把一些必要的文件提交。
第三天去了一趟经济大学，确定今年预科的开班计划，并且和副校长见了一面聊了一下今年的学生情况。 乌拉尔国立经济大学的预科是我所知道学校预科最用心的，虽然规模没有联邦大学那么大，但是老师对学生很用心，并且学校对学生态度也非常好！
和经济大学预科的老师Yegana聊了一会，经济大学的预科教室里面挂着我们公司往年学生的合影，我们公司和经济大学的合作始于2017年，目前已经合作4年了。
然后外办主任知道我回来了，正好副校长也在，就邀请我和副校长见了一面，也聊了一下近况，副校长罗曼·瓦列里维奇也是非常热心的人，他说希望我能够加油更好发展在中国的业务，也希望能多推荐一些学生选择乌拉尔国立经济大学，我说我一定会推荐更多的学生来经济大学就读的。 一所学校是否对外国学生上心，首先要看上面的人对外国学生是否上心。
第四天，炎龙回到叶卡了，早上去接炎龙，然后下午去接炎龙一起吃个饭，帮炎龙处理一下他的手续，看还有什么需要做的。
乌拉尔联邦大学主楼马路对面开了一家中餐馆，是以前东方茶楼的赵老板开的，我们叫熊猫餐厅，去那边一起吃了个饭，味道还不错，辣酱很好吃。
下午炎龙和我一起去青旅定了第一批孩子们来叶卡后要住的地方，当时我们在群里面讨论了很久，到底是住好的还是住省的，叶卡有很好的宾馆，我当时给了几个选项，如果人均200左右可以接受的话可以住格林帕克，这是叶卡最好的宾馆，我对这个地方很有感情，因为他们服务态度确实好，宾馆也干净。 住宿条件是这样的：
这个宾馆是我最喜欢的宾馆，甚至每年的我们公司的入系讲座都定在格林帕克的会议厅举行，去年四月的讲座就办的非常成功，乌拉尔联邦大学外办副主任伊莲娜女士为学生提供了很详细的入系指导。
但是最后我还是和孩子家长们商定入住主楼附近的一家青旅，这家青旅最大的特点就是价格比较亲民，一晚600卢布 = 66元人民币。
为什么做这样的考虑呢？
- 第一、青旅价格比较低，因为不知道要办事几天，所以一天将近200元的人均消费还是比较高的。万一办手续花了一周，那么每人住宿费用就要将近1400元，不划算。
- 第二、青旅离学校很近，走路5分钟到校门口，而格林帕克需要坐公交车很久，交通并不是很方便。这个青旅也很安全，至少很多年我的学生9月来都是住这儿。
- 第三、孩子们即将离开父母，所以这时候不能让他们待在舒适区，住的稍微差一些，能够培养他们的独立自主意识。
当然好处也是有的，就是每天至少能舒舒服服睡一觉。当然考虑到孩子们都是20来岁的年轻小伙子小姑娘，条件差点忍几天肯定没问题的，毕竟父母赚钱都不容易。于是我们决定先暂时定3天，后面如果还需要继续住也可以随时续住。
然后下午大家支付完订金之后，我和炎龙去把订金交了。
然后下午没事，和炎龙去学校旁边的湖边转了一圈，秋天真的是美得不要不要的，俄罗斯是一个四季分明的地方，有着分明的四季，不像国内的南方，只有夏天和冬天，俄罗斯的四季都不一样，夏天昼长夜短，到处都阳光灿烂，而冬天下着雪，夜长昼短。 这个湖我经常去，夏天特别美，基本不用修图，手机一拍就是一张壁纸级别的图片出来了
后面三天没什么事情，基本就是散散步、聚聚餐、聊聊天。这几天主要是把办公室的电脑组装了一下，自己装机还是比较有挑战性的，但是还好都装好了，虽然走线很难看
由于考虑到要剪视频，所以买了AMD的RX980显卡8G典藏版，主板配了华擎的，CPU也是AMD的2600，平时可以用核显节能，硬盘500G固态三星的，简单组装了一套。 又学到一个新技能，美滋滋。
这几天还有一个重要的事情，就是学生来了之后他们可能会因为各种原因无法取出卢布，我们一开始建议是学生能够带美金，一般学费交半年的话是1200美金+住宿费和第一个月生活费，一般带2000美金。但是俄罗斯银行换美金有一个很恶心人的规矩 - 只收无印章、污痕、折损的钱，有一点都不要，这样很多人带来的钱可能都根本换不出去。比如下面这样的美元有个红色印章就换不出去了：
基本上本地银行没有收这种印章美元的，拿着就相当于砸在手上了，换不出去，又怕丢。当然如果国内提前换卢布带过来，更麻烦，很多国内的银行没有卢布，特别是小城市的银行，而只能找外汇贩子换，他们手头一般也不会有很多卢布，一般也就几千块钱，而且如果银联汇率是 1 元 = 8.9卢布 ，卢布贩子一般只能给到1 元 = 8.7 - 8.75卢布，他们毕竟也要赚钱嘛。 所以考虑很久，我和炎龙决定先用自己的钱换成卢布，这样的话学生需要的时候直接给我们微信转账就行了。我和炎龙花了2天换了大概190万卢布，第一批学生的学费差不多就够用了。
而且不排除有些人还需换生活费，这样的话直接给大家换掉省事。 当然这里由于动用了我们自己的钱，所以我们也需要赚一点点，比如1万人民币我们收30元中间差价，因为我们用自己钱换也有风险（例如外汇波动导致贬值）所以也是没办法，好在孩子们都很理解。除此外，我们为孩子们提前办理了电话卡，这样的话大家下了飞机可以马上插上电话卡和家里人打电话报平安。
这些电话卡我们都全部激活了，这样下飞机就可以插上用。剩下还有3天，我和炎龙稍微休息了一下，然后就准备开始正式接机了。
第三部分 第一批学生抵达
2019年9月10日早，按照计划我们第一批学生将会抵达叶卡，还好这一天孩子们的飞机是7点多才到机场，所以我们还可以在寝室睡到6点开门再出发，一般来说乌拉尔联邦大学的寝室都是有门禁的，每天凌晨1点 到 早上6点这期间是不可以出入的，所以如果学生飞机是4点50飞达叶卡的话，我们一般就只能12点把车开到机场，然后再车上倒着睡一下。 或者我和炎龙找个宾馆住到早上4点出发去机场接。
第一批学生到达时间是早上7点50所以炎龙睡了一下，而凌晨出了一个状况我一直没睡好，因为有两个同学定的机票是从自己城市出发晚上1:40到达北京机场T2航站楼，然后3:55北京机场T3航站楼起飞飞叶卡，按理说是有3个小时转机的，结果因为大雨延误一个多小时，到了T2航站楼之后只有1个多小时了，结果两人错过了登机，因为到值机台的时候只有40分钟了（国际航班一般是建议提前3小时到， 起飞前1小时关闭值机），结果两人只能在机场住一晚，补了一张第二天飞叶卡的票。
结果是两位同学错过了值机，只能重新花钱买一张票，之前的机票只能作废了。 确实也不怪他们，因为大雨导致第一班飞机延误，然后错过第二班飞机。 群里面大部分同学我都是建议提前3小时到达机场，所以他们很多都是买的前一天就到的机票，在北京住一晚。也有买火车票，因为火车延误比较少，一般会提前12小时到达北京西站，然后坐机场大巴去北京机场T3航站楼，他们十几个就都没有晚点。 无论如何，过了这个小插曲，大家都顺利上飞机了，正好到的那天大家都比较累，所以当天没有办什么手续先休息，等后面的两个人抵达。
晚上大家上飞机的时候我和炎龙就和孩子们约定好，出来直接找我就行了，我就站在机场海关出口这里，大家从机场一到到达大厅就可以看到我，早上我和炎龙6点洗漱完毕就出门赶赴机场，两台车，两个对讲机保持通讯，车子油箱都加满。
然后我和炎龙把车停好之后都进了机场，在到达大厅这里等待大家落地。 在这期间和炎龙聊聊天，等待还是比较无聊的，大家虽然落地了，但是从飞机落地到他们出来至少还有1小时。
然后孩子们落地之后给我打了几个电话，我让大家先下飞机，然后过海关，然后去取行李，取完行李出来就可以看到我了。 然后过了大概20分钟陆陆续续孩子们都出来了，大概等人齐了一共等了1个小时，清点人数无误之后我们便出发去青旅放行李。
人数清点完毕，没有落下的，然后此时货车也抵达机场，司机是5宿的门卫，这个老头和我关系很好，所以直接把家里货车开来接行李。大家做小车走，这样的话就不愁箱子太多没地方放了。
于是接下来组织大家有序出机场，放好行李之后孩子们上车出发去青旅
男生需要发扬绅士作风帮助女孩子提行李拿东西。这次一起来的还有一位姑娘的爸爸，叔叔人非常好，这几天办事各种排队、跑这里跑那里，尽管辛苦也没有一点怨言，每次说话都是笑呵呵的。 我们一共叫了三辆车才把所有人拉完，货车还坐一个。咱们公司还有两台车，但是一台因为7月撞坏了，一直在修，还有一台司机还没来叶卡，因为邀请函还没下来，所以只能打车。
9月的叶卡已经有一点点冷了，所以孩子们放好行李我们就出发去办一些简单手续，因为俄罗斯旅店一般是下午2点之后入住，个别情况可以12点之后入住，但是如果房客没走是不可以提前入住的。 所以我们只能先去办事，然后下午大家休息一下午。
下午我们先办理一个医疗保险，正好这个地方就在青旅对面，这个青旅离学校很近，去哪里都很方便。俄罗斯这边不管是政府机构还是私人机构，办任何事情都很慢，例如十几个人每人办一份保险就等了快2小时，要在国内半个小时就全部搞定了。 搞定了保险，我们接下来就是去医疗中心去办理入住体检，因为宿舍规定孩子们在入住寝室之前需要通过学校的体检。乌拉尔联邦大学要求入住寝室的学生没有传染病，具体就是没有肺结核。 （肝炎、皮肤病一般不查），但是去之前考虑到大家比较饿了，于是我们决定先吃中饭。还是在熊猫快餐厅。
不想吃中餐的我呆着去吃披萨，反正pizza mia离这儿也就不到一公里。吃完饭我们就为孩子们打车，女孩子坐我们的车，男生坐的士（发扬绅士风度）一起到了医院。第一步先要看肺部X光，因为是否感染肺结核是可以从肺部看出来的，有肺结核病史的话，肺部有明显钙化的痕迹。
大家需要轮流站到这个机器中间，然后双手叉腰，深吸一口气憋着。
然后由医生判断是否可以入住寝室，当然这个检查不通过的概率是极小的，但是也有一个姑娘发现肺部有一点点问题，后来我带她去传染病医院确诊了没有问题，当然这个是后话。
男生们体检完了之后就女生进去，我们都出来，我只简单做一下讲解，告知他们该怎么操作。 因为体检需要脱光上衣，又是一个男医生，所以女孩子还是比较尴尬的，我告诉姑娘们不用怕，虽然是医生是男的，但是人家是医生，在医生眼中是病人是没有区别的。然后女孩子们全部体检完了拿到结果我们就出发去公司。
在公司主要是分发电话卡，大家插上手机，给孩子们把人民币换成卢布，这样大家可以明天拿到合同之后交学费。然后下午我们一起吃了顿披萨，在叶卡的pizza mia，这是一家连锁快餐厅，我自己也经常在这里吃披萨，味道还是不错的，价格也不贵。
然后把孩子们送回青旅，今天一天的事情就结束了。 回到寝室我人都要累瘫了，从早上6点到晚上5点，差不多连续跑了11个小时，当然，一天两天也还好，关键9月-11月这段时间入学高峰期几乎每天都是这样，确实对身体是一个很大的摧残。回去躺下我就睡着了，第二天早上还需要继续办理入学手续。 这篇文章先记录到这里，后续请看第二篇。